Digitalisierung & Automatisierung – mehr als nur ein Trend
Digitalisierung ist ein relativ neuer Trend, der sich in den letzten Jahren besonders stark entwickelt hat. Inzwischen hat Digitalisierung jedoch eine neue Dynamik erreicht und wird zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor angesehen. Dieser Trend wird sich in den kommenden Jahren weiter fortsetzen und die Unternehmen in immer stärkerem Maße herausfordern.
Die Digitalisierung verändert nicht nur die Art und Weise, wie wir arbeiten, sondern auch unsere Lebensweise. Sie beeinflusst unsere sozialen Kontakte, unsere Freizeitgestaltung und unseren Umgang mit Informationen. Dabei ist sie längst nicht mehr auf die IT-Branche beschränkt, sondern hat inzwischen alle Bereiche des Lebens erfasst. Auch die Arbeitswelt wandelt sich durch die Digitalisierung: Prozesse werden optimiert, Arbeitsplätze entfallen oder verlagert, neue Geschäftsmodelle entstehen. Dies alles stellt hohe Anforderungen an die Beschäftigten, aber auch an die Unternehmen selbst.
In einer digitalisierten Welt ist es wichtig, dass auch Unternehmen, die hauptsächlich Geschäftsbeziehungen zu anderen Organisationen (B2B) pflegen, diesem Trend folgen. Denn auch in B2B-Beziehungen ist die Kommunikation immer häufiger digital und die Erwartungen der Kunden an eine reibungslose Kommunikation steigen. Auch wenn derzeit noch nicht alle B2B-Unternehmen vollständig digitalisiert sind, so ist doch klar, dass die Digitalisierung in den kommenden Jahren weiter voranschreiten und immer mehr Bedeutung gewinnen wird. Um erfolgreich zu sein, müssen sich daher auch B2B-Unternehmen diesem Trend anschließen und ihre Kommunikationsprozesse digitalisieren.
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